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服务的含金量更高了【消息】

发布时间:2020-09-16 04:25:28 阅读: 来源:PET塑钢打包带厂家

  □湖北省宜昌市夷陵区小溪塔街道社区卫生服务中心 刘静培

  湖北省宜昌市夷陵区小溪塔街道人口多,全科医生少,家庭医生签约服务开展难度大。针对这种实际情况,小溪塔街道社区卫生服务中心通过信息支撑、医卫整合、分片包干、精准服务等方式,让家医签约服务“含金量”更高。

  19支团队分片包干

  2017年仲夏的一个夜晚,小溪塔街道社区卫生服务中心第十团队的刘医生接到平湖社区居民陈女士的电话:“孩子夜里哭闹,有点发烧,这么晚了,诊所关门了,去医院没有车不方便,不知道该怎么办。”刘医生说:“您别急,孩子体温多少度?”“37.8℃。”“您先给孩子洗个澡,再给孩子减件衣服睡觉,隔2小时再量体温,如果还烧就给我电话,我来你家。”陈女士按照刘医生的指导护理孩子,孩子体温平稳。第二天陈女士打来电话,表示感谢。

  小溪塔街道社区卫生服务中心充分利用电视台、政府门户网站、新媒体等的宣传优势,提高群众对家庭医生签约服务的知晓率。中心把微信公众号、基层医疗卫生信息系统、家庭医生签约App等资源互联互通,实现信息共享,方便群众进行签约及签约后续服务查询;优化家庭医生团队的人员配置,争取更多的二级医院专家加入家庭医生团队;对家庭医生实行“责任+资金”管理,提升服务意识和服务水平,把签约服务做实做细,提升居民健康指数。

  19支家庭医生签约服务团队分片包干,通过卫计融合,利用人口信息平台找人,全科医生借助微信公众号、QQ等“移动签约”系统,开展家庭医生预约签约、预约服务,主动上门为群众提供签约履约服务。家医团队把签约、体检、诊断、治疗、康复、随访、指导有机结合起来,对签约对象实行优先就诊、优先预约转诊及检查、床位预留、减免一般诊疗费、优惠检查费等服务,为行动不便的居民、空巢老人等提供上门服务。

  组建家庭医生先锋队

  今年年初,小溪塔街道社区卫生服务中心第19团队对岩花村王先生进行随访时,王先生提起,自己有一个亲戚王大妈是精准扶贫对象,身上经常痒。第十团队的刘医生第二天便找到王大妈,劝她检查一下。王大妈量了血压,测了血糖,结果显示,血糖19.2毫摩尔/升。刘医生建议大妈第二天早上空腹到中心抽血检查。检查完,王大妈被确诊患糖尿病,马上办理住院治疗手续,经过一周治疗,王大妈身上不痒了。

  为了不让一位群众因病致贫、在小康路上掉队,针对因病不能出门的人员,中心抽调各科室骨干人员组成家庭医生先锋队,由中心主任带队,挨家入户,细心把脉问诊、量血压、测心电图,做B超检查等。对于急需入院治疗的群众,直接带回中心治疗,把温暖送到群众的心坎上。

  培养居民问诊习惯

  家住祥和二巷的何先生,因摔伤导致腰椎骨折,从医院出院回家后,住在四楼的他需要卧床养病。由于何先生太重,妻子搬不动他,不方便去医院换药,便和小溪塔街道社区卫生服务中心签约了家庭医生有偿服务协议,中心为其申请了家庭病床。签约的家庭医生第一团队医生定期上门为他拆线、换药,帮他翻身防止褥疮发生。出院结算时,小溪塔街道社区卫生服务中心还为其二次报销了5%的医药费。

  通过家庭医生团队的长期服务,不少居民渐渐养成了不舒服就问家庭医生的习惯,遇到头痛发烧,先给家庭医生打个电话。针对城区居民希望有更多服务项目,中心通过“提档升级”,挖掘家庭医生服务潜力,推出了有偿签约服务。

  2018年,小溪塔街道社区卫生服务中心以医疗为支撑,以家庭医生签约服务为引线,统筹兼顾医疗和基本公卫项目服务,实现两个工作高度融合,用高质量、便捷的服务逐步提升签约居民的依从性。同时,优化科室设置和服务流程,合理配置人力资源,提升了医务人员的服务意识,为辖区群众提供更优质的服务。

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